公开流失率的只有431件里的10件。月3%与月10%之间，收入的天花板差了三倍以上

2026年7月写一个人能走到哪里的时候，我们把天花板的问题用工作时间打发掉了。数了121件个人与副业的案例后写道：拉开月营收数量级的不是投入的时间，而是收入有没有和本人的劳动脱钩。那次统计不收回。只是脱钩之后的事，我们没有数。

把收入和劳动脱钩，最常见的形式是月度订阅。签约一次之后，连停下手的月份也会进账。作为交换，会跟来另一个和劳动完全无关的天花板：每个月，总有百分之几的合约消失。

我们把431件已公开案例的正文按「流失率」「churn」「留存率」检索了一遍。写出具体数值的有10件。而其中能放在同一把尺子上横向比较的，只有5件。

这5件的区间是月3%以下到月10%以下。作为数字看起来像误差。可一旦换算成天花板的倍数，就变成33倍和10倍。同样的新增获客，收入走平的位置差了三倍以上。

写出数值的只有431件中的10件，而同一把尺子只有5件

下面5件没法和上面5件放进同一列。Ghost的净流失率是扣掉增购之后的数字，写那篇文章时内部构成也读不出来。The Lab只有年付，所以月度流失率根本不存在。Social Burro做的不是月度订阅而是6到12个月的顾问合约，75%是合约的续约率。IsTalk的18.8%数的是下一周还打开应用的人，不是还在付钱的人。Noosa Labs只给了改善幅度，没有原来的水平。

同一个「流失率」的词，在10件案例里指向了6种不同的数字。到这一步就能看出，拿行业平均值来和自己的数字对照，这个动作几乎没有意义。

月3%与月10%，天花板是33倍与10倍

订阅收入最终停在哪里，可以用两个数字近似。

稳态MRR ≈ 每月新增MRR ÷ 月度流失率

这个式子出自ScreenshotOne那篇的出处案例研究，原文写作「Max MRR = 新增MRR ÷ 流失率」，我们在Data Fetcher那篇里也用同一个式子做过试算。下面的倍数（1÷流失率）是本文的试算，不是各经营者给出的数字。

5件的中位数是月7%，换算成倍数是14倍。不过其中2件写的是「以下」，我们按上限处理，实际的中位数有可能更低。

这个式子不厚道的地方在于，改善不是线性生效的。月10%降到9%，天花板只从10倍动到11倍。可月4%降到3%，就从25倍动到33倍。**同样的1个百分点，越往低处越重。**从高处开始往下降的事业感觉「没什么效果」，这不是错觉，是分数本身的形状。

只有1件真的撞到了天花板

10件里把分子也就是新增MRR一并公开的，只有ScreenshotOne。乌克兰的Dmytro Krasun一个人做的截图API，每月新增MRR约$3,000，月度流失率9%。代入式子得到$33,333。它花4年实际到达的MRR是$32,000，然后就停在那里。

我们收录的SaaS案例中公开月营收的106件，中位数是月686万日元，所以$32,000这个水平就埋在这个分布里面。值得注意的不是大小，而是这项事业停下来的位置在4年前就能算出来。

出处的案例研究把9%的成因放在用途的寿命上，而不是产品品质。做完发布用的OGP图，爬虫项目结束，客户就心满意足地解约。4年里收集了超过1,000个客户，仍然没找到有理由继续使用的那一批人。

我们不把这4年读成失败的记录，而是读成分母没动、只在增加分子的记录。

把它降下来的3件，都没有改产品

看那些真的把流失率降下来、或者一直保持很低的案例，做的事情是一致的。

Data Fetcher从2023年8月起有5个月MRR停在$6,000。12月执行的只有两件事：给年付方案加上50%的折扣，以及把价格页默认显示的标签页从月付换成年付。月度流失率因此从10〜11%降到7%，停滞的增长重新启动。换成倍数就是从9倍动到14倍。产品本身没有动。

The Lab干脆没有月付方案。这个付费社群只收年费，给出的理由是「月付会员，在以同伴关系为底座的场子里是注定失败的设定」。首次续费的留存率是94%，之后也维持在90%以上。会员数封顶在200人。

IsTalk是从反方向进来的。周度使用留存率18.8%，大部分用户下一周就不再打开。它的设计直接以这种短命为前提，在热度最高的第一周用37.5%的转化率把人转到2,500日元的年付上。月收入250万日元就是这么来的。

3件都没有改变产品被使用的方式。改的是客户做解约决定的次数。月付一年给出12次机会，年付只给1次。

年付没有堵住那个洞，它只是减少了做决定的次数

说直白些，把这3件做的事叫「流失率的改善」有点便宜了。正如ScreenshotOne的出处所指出的，把比率推高的是用途的寿命。改成年付，也不会让做完OGP图的客户从下个月起继续调用API。动的只是那个客户说出「不要了」的机会从12次减到1次。

即便如此，天花板是真的会抬高。进入稳态计算的是合约有没有继续，而不是产品有没有被使用；年付还是预收，现金来得更早。单看数字，在洞口盖上一块盖子，洞就变小了。

代价也出在同一个地方。一年只让人做一次决定，等于一年只能察觉一次不满。The Lab把会员封在200人、设计成和同一批人长期相处，读起来就是用人数的少来承担这份代价。只模仿年付而把人数做大，就会攒下一整年察觉不到的不满。

接下来是推测：年付这一手有效，只在用途的寿命长过合约期限的时候。给三个月就用完的产品套上年付，会以退款要求和差评的形式回来。IsTalk把年付定在2,500日元这样低的价位，没有踩错这个顺序。

月3%那一端，待在客户的工作不会结束的地方

最低的FeedbackPanda月3%以下，不是用计费周期做出来的数字。它嵌在在线英语讲师每节课后都要写的反馈里，那是每天都会发生的作业。客户约5,000人，MRR $55,000，创业两年后以七位数美元卖给SureSwift Capital。

不过这个3%还有另一层意思。客户大多是某一家在线英语公司的讲师，那家公司的方针一变就会一次性消失。Arvid Kahl在这个风险显现之前就卖掉了。低流失率同时也是「能卖在最高点的窗口正开着」的标志。

Ghost的净流失率2.92%也在低的一端，但那是扣除增购之后的数字，没法和上面5件放进同一列。这家公司用13年做出ARR $11,055,673，并且把数字实时挂在自家官网上。更说明问题的大概是：做媒体的人不换CMS。

低的那一端共通的不是产品做得好，而是客户的工作不会结束。老师每天上课，媒体每天发稿。

数到的范围，和数不到的东西

这是一次限制比发现更多的统计。

能放在同一把尺子上的只有5件，而且5件里没有一件写明这是按客户数算还是按收入算。其中2件写的是「以下」，按上限处理，7%这个中位数被这种处理往上拽了。

天花板的位置真正验算过的只有1件。别的案例都没有公开构成分子的新增MRR，所以剩下9件只能给出倍数。倍数是稳态的近似值，并不能说明一个还在增长的事业现在站在哪里。

母体也是偏的。431件里只有10件写了比率，而且存在的这些，集中在准备出售的人和自己写下「已经停了」的人身上。顺风顺水的时候，单独公开流失率一般没有理由。

想看分布的话，有汇总了个人与副业月营收的一个人能走到哪里，以及按业态排出中位数的业态地图。SaaS案例的清单在SaaS主题页，月营收的定义放在数据汇总的「数字的读法」。

这个式子里，没有「努力」这一项

ScreenshotOne的4年不是努力不够的记录。每月堆上$3,000的新增，收集了超过1,000个客户，还是在$32,000走平。只要不动分母，分子再怎么加，天花板也只按比例移动。把式子从头翻到尾，也找不到让「更拼一点」进去的位置。

7月写下的「决定天花板的不是工作时间」，原样留在那里不动。要补的是：把收入和劳动脱钩之后，还有一个由流失率构成的第二层天花板，而它由客户的用途何时结束来决定，不由产品做得好不好来决定。脱钩并不是终点。

最不让人安心的是，这个天花板对没听说过它的人照样生效。10件里有9件没有公开分子，所以从外面根本看不出他们是否知道自己天花板的位置。开始做订阅制的时候，计算需要的数字只有两个，新增MRR和流失率，而且从第一个月起就在自己手里。即便如此也没人去算。